Politique de Retour et Remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions :

• Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné et vérification de son état.

2. Procédure de retour

Pour toute demande de retour, merci de suivre les étapes suivantes :

1. Envoyer une demande par e-mail à contact@depot-center.com en précisant :
   • Numéro de commande
   • Produit concerné
   • Motif du retour (optionnel)
2. Attendre la validation du retour et les instructions d’expédition.
3. Retourner le colis à l’adresse indiquée par notre service client.

3. Produits non éligibles au retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés ou réalisés sur commande
• Les articles d’hygiène ou de santé descellés
• Les produits susceptibles de se détériorer rapidement

4. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Le délai de traitement du remboursement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande :

• Contactez-nous sous 48h après la réception du colis à contact@depot-center.com
• Joignez des photos du produit et de l’emballage
• Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement intégral, selon votre préférence

6. Contact

Pour toute question ou assistance concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email : contact@depot-center.com